• Réussite aux tests de positionnements et entretiens individuels​
• Notions de mathématiques, niveau secondaire​
• Bonne compréhension du français écrit et oral​
• Projet professionnel validé par un stage, une expérience professionnelle​
• Auto-formation ou enquête en entreprise ​
• Appétence pour le numérique et aisance avec un ordinateur

• Capacité d’analyse​
• Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client.​
• Savoir travailler en équipe​
• Adaptabilité au changement​
• Capacité d’organisation

• Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs ​
• Résoudre les incidents et traite les demandes de service ​
• Configurer et mettre en service des équipements numériques​
• Intervenir sur les réseaux numériques et les solutions hébergées dans le cloud​
• Assister et dépanner les utilisateurs de ces équipements

​

• Module 1 – Assister ou dépanner les utilisateurs ​
• Module 2 – Mettre en service des équipements numériques ​
• Module 3 – Intervenir sur les éléments de l’infrastructure 

• Période de formation en centre et en entreprise​
• En centre de formation : en présentiel, dont études de cas, travaux de groupe, mises en situation, auto-formation accompagnée etc.

Outils pédagogiques :​

• Livret de formation de l’apprenant & Livret de suivi en entreprise​
• Documentation qualité​
• Plateau technique

• Des diplômes et/ou des titres reconnus par l’état​
• Programme adapté au rythme de chacun et soutien individualisé​
• Accès à notre plateforme digitale : monespace.osengo.fr​
• Ateliers de sensibilisation​
• Préparation à la session d’examen​
• Possibilité d’effectuer une période de stage à l’étranger

​

Le référentiel de certification est organisé en unités constitutives d’un ensemble de compétences et connaissances cohérent au regard de la finalité du diplôme. Il peut comporter des unités dont l’obtention est facultative. ​

Chaque unité correspond à un bloc de compétences et à une épreuve. Les candidats s’inscrivent à l’examen du diplôme. ​

Ceux qui ont préparé le diplôme dans le cadre de la formation professionnelle continue ou de la validation des acquis de l’expérience reçoivent de manière automatique, pour les unités du diplôme qui ont fait l’objet d’une note égale ou supérieure à 10 sur 20 ou d’une validation des acquis de l’expérience, une attestation reconnaissant l’acquisition des compétences constitutives de ces unités du diplôme, et donc des blocs de compétences correspondants. ​

Ceux qui ont préparé le diplôme par une autre voie reçoivent cette attestation s’ils en font la demande. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes.

• Evaluations en cours de formation (exercices, examens blancs etc.)​
• Evaluation de la période en entreprise​
• Questionnaire de satisfaction intermédiaire et de fin de formation​
• Suivi post-formation

A l’issue de la formation, vous serez évalué selon les exigences du certificateur​

par : ​

​

• Des évaluations passées en cours de formation​
• Les six épreuves de certification sont pour partie sous la forme CCF selon le​

statut des candidats, pour partie sous formes ponctuelles et le diplôme est​

accessible par la VAE.

A l’issue des examens :​

Obtention du diplôme TP Technicien d’Assistance en Informatique et Attestation individuelle de fin de formation et de compétences.

​

Suites de parcours​
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• Titre professionnel Administrateur d’Infrastructures Sécurisés (niveau 5)​
• Toutes formations dans le secteur de l’informatique de niveau bac+2​
• ​

Métiers visés​

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• Technicien d’assistance en informatique​
• Technicien de maintenance en informatique​
• Technicien de déploiement​
• Technicien d’assistance en clientèle​
• Technicien Helpdesk​
• Technicien assistance utilisateur​
• Technicien support.

Equipe pédagogique:​

• Des formateurs disposant d’une certification et d’une expérience professionnelle significative dans le secteur d’activité ciblé​
• Un référent pédagogique, handicap, mobilité et socio-professionnel